TREN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DI BPKAD EMPAT TAHUN TERAKHIR
BPKAD Kabupaten Pemalang sebagai badan publik berkewajiban untuk memberikan pelayanan kepeada publik (masyarakat), ada dua layanan yang diberikan yaitu Penerbitan SP2 D dan Pemanfaatan (Sewa) Barang Milik Daerah (BMD) selalu berupaya untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat hal ini dapat dilihat hasil survey kepuasan masyarakat atas layanan yg telah diberikan kepada publik selama empat tahun terakhir.
Berikut tabel Tren IKM di BPKAD Empat Tahun Terakhir.
Untuk penerbitan SP2D sebagian besar dimanfaatkan oleh SKPD internal Pemerintah Kabupaten Pemalang dan selebihnya dari Rekanan sedangkan pemanfaatan (sewa) untuk masyarakat umum.
Beberapa unsur / komponen yang di survei, antara lain :
| No | Unsur Layanan |
| 1 | Persyaratan |
| 2 | Sistem, Mekanisme, dan Prosedur |
| 3 | Waktu Penyelesaian |
| 4 | Biaya/Tarif |
| 5 | Produk Spesfikasi jenis pelayanan |
| 6 | Kompetensi Pelaksana |
| 7 | Perilaku Pelaksana |
| 8 | Penanganan Pengaduan |
| 9 | Sarana dan Prasarana |