Laporan Hasil SKM Semester I Tahun 2025

BPKAD Kabupaten Pemalang telah menyelenggarakan Survey Kepuasan Masyarakat Semester I tahun 2025 sebagaiamana sesuai dengan amanah Peraturan Menteri Pemberdayaan Aparatur Sipil Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2025 yang telah dilaksanakan oleh Badan Pengelolaan Keuangan Dan Aset Daerah Kabupaten Pemalang pada Bulan Januari sampai dengan Bulan Mei menggunakan instrumen pengukur kepuasan masyarakat berupa Mesin Anjungan SUSAN MASAK (Survey Kepuasan Masyarakat Atas Akuntabilitas Pengelolaan Keuangan Daerah Dan Aset Daerah) yang memuat pertanyaan 9 (Sembilan) Unsur Kepuasan Masyarakat meliputi : Persyaratan, Sistem Mekanisme Prosedur, Waktu Penyelesaian, Biaya/Tarif, Produk Layanan, Kompetensi Pelaksana, Perilaku Pelaksana, Penanganan Pengaduan, dan Sarana Prasarana.  Survei dilakukan untuk memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).

Dalam laporan penyelenggaraan SKM ini kami menyusun pula Rencana Tindak Lanjut (RTL) perbaikan terhadap 3 (tiga) unsur SKM yang memperoleh nilai paling rendah meliputi unsur Persyaratan,  Unsur Sarana dan Prasarana dan Unsur Waktu Pelayanan sehingga dapat meningkatkan IKM pada semester berikutnya.

Selanjutnya dalam rangka akuntabilitas kepada publik maka IKM dan RTL telah kami publikasikan secara offline pada Ruang Pelayanan yang mudah dilihat oleh masyarakat dan secara online yaitu pada Website dan media Sosial Badan Pengelolaan Keuangan Dan Aset Daerah Kabupaten Pemalang.

adapun laporan hasil survei tersebut sebagai berikut :